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Condizioni generali di vendita

Articolo 1 – Ambito d’applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate le “Condizioni Generali”) si applicano senza restrizioni o riserve a tutte le vendite concluse tra la società

TEMAHOME France SAS (di seguito “Temahome”), con capitale sociale di Euro 1.000.000, la cui sede legale è domiciliata:

7 rue des Vernaies

Zona artigianale

74 230 Thônes

 

Iscritta all’RCS di Annecy con il numero 326 220 035

E i consumatori (il concetto di consumatore riguarda qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola) che desiderano consultare o effettuare un acquisto nei seguenti paesi: Francia metropolitana, Corsica e Monaco, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Regno Stati Uniti, Romania, Slovacchia, Slovenia e Svezia.

 

Tali termini e condizioni sono disponibili in qualsiasi momento sul Sito e prevarranno, a seconda dei casi, rispetto a qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento conflittuale.
Temahome si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento senza preavviso al Cliente (il Cliente ha almeno 18 anni) le proprie condizioni generali di vendita.

Le condizioni generali di vendita modificate sono opponibili al Cliente a partire da e per tutta la durevolezza della loro pubblicazione online per i prodotti ordinati dopo la loro pubblicazione online.
Qualsiasi acquisto realizzato sul sito è regolato per le condizioni generali applicabili alla data dell’ordine. Il Cliente potrà validare il proprio ordine solo dopo aver preso visione delle presenti condizioni generali ed averle accettate spuntando la casella a tal fine dedicata.
Temahome ritiene che, convalidando il proprio ordine, e spuntando la casella prevista a tale scopo, il Cliente abbia debitamente letto le condizioni generali di vendita e le accetti senza riserve.

Le condizioni applicabili ed opponibili al Cliente sono quelle in vigore al momento dell’effettiva convalida da parte del Cliente del proprio ordine registrato sul Sito. Convalidando le presenti condizioni generali di vendita al momento dell’ordine, il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica per consentire la conclusione di un contratto ai sensi degli articoli 1123 e seguenti del Codice Civile e attesta di essere persona fisica maggiorenne non un commerciante che agisce per sue esigenze personali. L’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita esclude l’applicazione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio o attraverso altri canali di distribuzione e marketing.

 

Articolo 2 – Oggetto

Scopo delle presenti condizioni è definire il regime di vendita online dei prodotti di arredo per la casa, nonché i diritti e gli obblighi che ne derivano.
Le presenti condizioni generali di vendita intendono pertanto disciplinare:
• l’organizzazione dei rapporti giuridici tra Temahome e il Cliente.
• le condizioni di vendita tra Temahome e il Cliente (ordine, consegna, ecc.).

 

Articolo 3 – Procedura e modalità d’ordine

3.1 – Identificazione del clientet

Per effettuare un ordine, il Cliente deve collegarsi al Sito. Il Sito è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo incidenti che influiscano sul livello dei servizi.
Durante il suo primo ordine, il Cliente deve creare un account cliente tramite la sezione “IL MIO ACCOUNT”, quindi “Nuova registrazione” e compilare i dati obbligatori. Il Cliente si impegna espressamente a non utilizzare informazioni false o di terzi.
La registrazione al Sito Temahome è effettiva quando il Cliente clicca sul pulsante “Registrati”.

Il cliente può anche creare un account dalla sezione “Convalida l’ordine”, quindi “Crea il tuo account” del modulo di registrazione e compilare le informazioni obbligatorie presenti nel modulo dedicato a tale scopo. La registrazione al Sito Temahome è effettiva quando il Cliente clicca sul pulsante “Ordina”.
In occasione di ordini successivi, il Cliente potrà accedere al proprio account inserendo username e password.
Il Cliente è pienamente responsabile del proprio nome utente e password e si impegna a garantirne la riservatezza.

 

3.2 – Trasmissione di un ordine

Il Cliente deve seguire i vari passaggi specificati sul Sito. L’eventuale ordine effettuato sarà confermato mediante l’invio da parte di Temahome di una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente contenente il riepilogo dell’ordine, il luogo di consegna e la modalità di pagamento. Tali informazioni saranno disponibili anche sul Sito nella sezione “IL MIO ACCOUNT”. In caso di mancata ricezione di tale e-mail di conferma, il Cliente è tenuto a controllare le sue e-mail indesiderate o altro software anti-spam.
Prima della convalida finale del suo ordine, il Cliente ha la possibilità di apportare modifiche nel caso in cui riscontri un errore nell’inserimento dei dati.
Il Cliente potrà validare il proprio ordine solo dopo aver preso visione delle presenti condizioni generali ed averle accettate spuntando la casella a tal fine dedicata, ed effettuando due successivi “click” (art. 1127-2 del Codice Civile).
Qualsiasi ordine convalidato dal Cliente è considerato valido da Temahome solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.
I dati comunicati dal Cliente e registrati da Temahome al momento della registrazione dell’ordine costituiscono prova delle transazioni tra il Cliente e Temahome.
Le informazioni relative all’ordine sono oggetto di trattamento informatico informatico di cui è responsabile Temahome, secondo quanto previsto dall’articolo 16 delle presenti condizioni generali di vendita.

La conferma d’ordine e la fattura vengono inviate via e-mail al Cliente, una volta effettuato il pagamento.

 

3.3 – Tracciamento dell’ordine

Al ricevimento dell’e-mail inviata da Temahome, il Cliente potrà, cliccando sui pulsanti “IL MIO ACCOUNT” e poi “ORDINI”, seguire l’andamento del proprio ordine e la consegna.
Il Cliente ha, inoltre, la possibilità di seguire il proprio ordine contattando il Servizio Clienti Web al numero senza tariffa maggiorata a seconda dell’operatore, visualizzato sulla conferma d’ordine inviata al Cliente.

 

Articolo 4: Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di tutte le tasse (TTC), inclusa l’IVA all’aliquota di diritto comune in vigore e l’eco-contributo ove applicabile alla data dell’ordine. Temahome si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento, prima della convalida finale dell’ordine, in particolare in caso di aumento degli oneri, dell’aliquota IVA e in caso di errore palese.
I prodotti sono fatturati alla tariffa in vigore sul Sito al momento della convalida finale dell’ordine da parte del Cliente.
Il Cliente non può fare affidamento sui prezzi e sulle promozioni offerte sul Sito per richiedere un allineamento dei prezzi in negozio, e viceversa.
I prezzi e le offerte promozionali indicati sul Sito sono validi nei paesi di cui all’articolo 1.

I prezzi dei prodotti includono le spese di spedizione. I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di montaggio.

Temahome si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo visualizzato in fase d’ordine dal Cliente non sarà soggetto ad alcuna modifica.

 

Temahome è iscritta all’Albo nazionale dei commercianti di mobili con il numero FR019459.
Tale numero garantisce che Temahome, aderendo a Eco-mobilier, sia in regola con gli obblighi normativi che le competono ai sensi dell’articolo L 541-10-1 10° del Codice dell’Ambiente. I nostri prezzi si intendono al netto del contributo per le spese di smaltimento degli elementi di arredo di scarto previsto dall’articolo R.543-247 del codice dell’ambiente.

 

Articolo 5 – Condizioni di pagamento

5.1 – Modalità di pagamento

Per pagare il suo ordine, il Cliente dispone dei seguenti mezzi di pagamento:

• Carta di credito: Visa, Mastercard e Carta blu
Temahome offre ai propri clienti il pagamento online sicuro utilizzando il protocollo di crittografia SSL (Secure Socket Layer) con carta di credito. Temahome utilizza il provider di servizi di pagamento HIPAY WALLET (www.hipay.com). Le coordinate bancarie dell’acquirente che paga con carta di credito non vengono conservate da Temahome e vengono trasmesse direttamente a HIPAY.
Alcuni metodi di pagamento utilizzano il rinforzo di sicurezza 3D Secure. Questa tecnologia integra la sicurezza standard richiedendo un codice aggiuntivo inviato tramite SMS al cellulare del Cliente o tramite messaggio vocale al telefono fisso del Cliente.
Il Cliente deve inserire le proprie coordinate bancarie. La comunicazione da parte del Cliente del proprio numero di carta bancaria e del proprio crittogramma costituisce autorizzazione ad addebitare sul proprio conto l’importo dell’ordine.
Qualsiasi ordine con pagamento tramite carta di credito si considera efficace solo quando i centri di pagamento interessati hanno dato il loro consenso.

• Bonifico bancario effettuato sul conto corrente di Temahome i cui riferimenti sono accessibili dopo la convalida dell’ordine, offline tramite il Servizio Clienti Web: l’intestatario del conto corrente bancario deve essere colui che effettua l’ordine (identità di cognome, nome e indirizzo). L’ordine sarà riservato per settantadue (72) ore dalla convalida del carrello e sarà confermato solo al ricevimento dell’importo trasferito.
In caso di mancata ricezione del bonifico entro settantadue (72) ore dalla convalida del carrello, l’ordine si intenderà annullato.

 

5.2 – Lotta alle frodi durante il pagamento

Per motivi di limitazione delle frodi, Temahome si riserva il diritto, di accettare la vendita, di chiedere al Cliente di provare la propria identità, il luogo del suo domicilio ed i mezzi di pagamento utilizzati. In tal caso, l’evasione dell’ordine avverrà al ricevimento di tali documenti. Temahome si riserva il diritto di annullare l’ordine in mancanza di ricezione di detti documenti giustificativi o ricezione di documenti giustificativi ritenuti non conformi.
Temahome si riserva il diritto di rifiutare di onorare qualsiasi ordine in caso di controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

 

5.3 – Incidente di pagamento

Temahome non sarà tenuta a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente se quest’ultimo non paga l’intero prezzo alle condizioni sopra indicate.

All’atto dell’addebito dell’ordine, in caso di pagamento incompleto, irregolare o inesistente per qualsiasi motivo o in caso di incidente di pagamento, Temahome si riserva il diritto di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso.

In caso di mancato pagamento, qualunque sia il motivo, sarà richiesta da Temahome, oltre all’importo della fattura, un’indennità forfettaria amichevole di quindici euro (€ 15), maggiorata delle spese di addebito fatturate dall’istituto bancario di Temahome nel caso in cui il recupero amichevole sia infruttuoso entro dieci (10) giorni dalla data di invio della prima lettera di sollecito, sia che quest’ultima sia inviata per raccomandata o per lettera semplice. Il recupero avverrà tramite contenzioso. Le spese di contenzioso che l’impresa di recupero crediti intervenuta per Temahome dovrebbe fatturare direttamente al Cliente sono indipendenti dall’indennizzo stragiudiziale forfettario.

In caso di mancato pagamento dopo che una diffida non ha avuto effetto, Temahome mantiene la piena proprietà dei prodotti ordinati fino al completo pagamento e può agire in giudizio dinanzi al giudice competente.

 

Articolo 6 – Disponibilità dei prodotti

Le offerte di prodotti presentate sul Sito sono valide nei limiti delle scorte disponibili ad eccezione degli articoli personalizzati su misura. Prima di ogni atto di acquisto, il Cliente viene informato della disponibilità di tali prodotti.
Il Cliente riconosce e accetta già che Temahome farà ogni sforzo per elaborare e onorare tutti gli ordini che ha convalidato.

Nella misura in cui sono necessari tempi di elaborazione tra la registrazione di un ordine e il suo pagamento da parte del Cliente, i prodotti potrebbero non essere disponibili durante tale periodo.
Nel caso in cui, dopo la conferma dell’ordine da parte di Temahome, i prodotti diventino totalmente o parzialmente indisponibili, Temahome informerà il Cliente tramite posta elettronica di tale indisponibilità ai sensi dell’articolo L 121-20-3 del Codice del Consumo.
In questo contesto, il Cliente ha la possibilità:
• se lo si desidera, di ottenere la consegna da parte di Temahome di un prodotto di qualità e prezzo equivalenti.
• o di ottenere il rimborso del proprio ordine entro quattordici (14) giorni dal pagamento del prodotto.

 

Articolo 7 — Consegna

7.1 – Termini e tempi di consegna

La consegna dei prodotti può essere effettuata nei paesi di cui all’articolo 1.
La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Temahome distingue i termini di consegna in base ai prodotti ordinati. L’ordine può quindi essere consegnato in più colli e in date diverse, che il Cliente accetta. Temahome si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati nel sito, che tuttavia potrebbero non essere garantiti in caso di forza maggiore, come definito dalla legge e dalla giurisprudenza.

Il tempo di spedizione è di 72 ore lavorative dal ricevimento della conferma d’ordine. Queste scadenze sono calcolate in giorni lavorativi (tranne la domenica e i giorni festivi).

A causa della chiusura dell’azienda Temahome, i tempi di consegna saranno prolungati di una settimana per tutti gli ordini effettuati tra la settimana 52 e la settimana 1.

En cas de problème de livraison, Temahome s’engage à faire ses meilleurs efforts pour tenir informé le Client du dépassement éventuel de la date de livraison.

In caso di problemi di consegna, Temahome si impegna a fare del suo meglio per informare il Cliente dell’eventuale superamento della data di consegna.

Il fornitore del servizio di consegna scelto da Temahome contatta il Cliente per fissare una data di consegna.
Se il Cliente è assente il giorno della consegna, il Cliente deve contattare questo fornitore di servizi entro e non oltre il giorno antecedente all’incontro per concordare un nuovo incontro.

All’atto dell’appuntamento con Temahome, il Cliente è tenuto a segnalare espressamente eventuali difficoltà di accesso che il prestatore di servizi potrebbe incontrare e misurare i varchi di accesso alla propria abitazione.
Tutti i costi aggiuntivi relativi al noleggio di carrelli elevatori, consegna tramite carrello, ecc. saranno a carico del Cliente e fatturati dal fornitore del servizio insieme al prezzo di vendita e alle spese di consegna menzionate sul Sito.
Il Cliente si impegna ad essere presente il giorno di consegna concordato con il prestatore di servizi e a verificare la conformità del proprio ordine al momento della ricezione.
In caso di assenza del Cliente all’indirizzo indicato il giorno della consegna, o in caso di errore commesso dal Cliente nell’indicazione dell’indirizzo di consegna, le spese di una nuova consegna saranno a carico del Cliente.
Parimenti, in caso di impossibilità di consegna per difficoltà di accesso non segnalate in precedenza, le spese di una nuova consegna saranno a carico del Cliente.
Nel caso in cui questo secondo incontro non possa essere fissato a causa del Cliente, quindici (15) giorni dopo che una diffida è rimasta infruttuosa, la vendita sarà considerata risolta.

 

7.2 – Pratiche da adottare prima della convalida dell’ordine

Prima di qualsiasi ordine e di qualsiasi acquisto, il Cliente deve assicurarsi che ogni prodotto ordinato possa essere consegnato senza difficoltà e verificare che le dimensioni dei colli e dei prodotti specificati nella scheda prodotto si adattino ai vincoli specifici della propria abitazione (ascensori, scale, corridoi, porte di piano, stanza di destinazione, ecc.). Il Cliente deve pertanto adottare tutte le misure necessarie per garantire il regolare svolgimento della consegna.
Qualsiasi difficoltà riscontrata durante la consegna dei prodotti di cui il Cliente è l’unico responsabile ha l’effetto di addebitare al Cliente i costi di una nuova consegna dei prodotti.

La consegna da parte del prestatore di servizi si intende escluso il montaggio, ai piedi dell’edificio o davanti alla porta di casa.

 

7.3 – Buone pratiche da adottare alla consegnan

Prima di firmare la bolla di consegna il Cliente deve: :

  • Verificare le condizioni apparenti del/i collo/i.
  • Verificare lo stato dei prodotti all’interno del/i collo/i.
  • Verificare la conformità dei prodotti rispetto alla bolla di consegna da un lato e la merce ordinata dall’altro.

È, quindi, responsabilità del Cliente effettuare tutte le verifiche necessarie per giudicare la conformità dei prodotti al momento della consegna. Tale verifica si considera effettuata una volta che il Cliente ha firmato la bolla di consegna e il vettore ha consentito la verifica con ogni mezzo del buono stato del collo e del suo contenuto.

In caso di anomalie riscontrate durante la consegna, il Cliente è invitato ad annotare tutte le sue riserve sulla bolla di consegna rilasciata dal vettore.

In caso di consegne non conformi (quando il vettore non giustifica di aver dato al Cliente la possibilità di verificarne effettivamente il buono stato), il Cliente dovrà confermare le proprie riserve sui prodotti consegnati al più tardi entro 10 (10) giorni successivi alla data di ricevimento dei prodotti.

Tali prenotazioni devono essere inviate tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al vettore, al fine di ricordargli in dettaglio danni o mancanze, nonché al Servizio Clienti Web di Temahome, 7 rue des Vernaies 74 230 Thônes ed essere accompagnate da almeno due foto oltre a una copia della bolla di consegna del vettore in cui si dichiarano le riserve. Trascorso tale termine, qualsiasi richiesta sarà respinta da Temahome e Temahome non potrà essere ritenuta responsabile.

I reclami accettati daranno luogo al ripristino della conformità o alla sostituzione del prodotto difettoso o non conforme, ovvero al suo rimborso in caso di indisponibilità del prodotto a magazzino o da fornitori.
Nessun ritorno spontaneo, senza il consenso di Temahome, sarà accettato.
In assenza di specifiche riserve formulate dal Cliente entro il termine di 10 giorni, la consegna si presumerà conforme, fatte salve le garanzie descritte al successivo articolo 11.

 

 

Articolo 8 – Riserva di proprietà e trasferimento dei rischi

Temahome mantiene la proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento del relativo prezzo (capitale e accessori). Tale disposizione non preclude il trasferimento del rischio al cliente, dal loro ricevimento (rischio di perdita e deterioramento dei prodotti acquistati e danni che potrebbero causare).

 

Articolo 9 – Informazioni sul prodotto

Temahome diffonde con il massimo rigore le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti e si impegna a fornire descrizioni sotto forma di “scheda prodotto”.
Possono sussistere differenze tra i prodotti consegnati e quelli rappresentati sul Sito, in particolare nel caso di adattamenti legati a sviluppi tecnici o tecnologici. Tali differenze, poiché non riguardano le caratteristiche essenziali dei prodotti e non ne pregiudicano la qualità, non possono giustificare un annullamento dell’ordine o un rifiuto di consegna.

TEMAHOME France è iscritta al Registro Nazionale dei Commercianti di Mobili con il numero FR019459.
Tale numero garantisce che TEMAHOME France, aderendo a Eco-mobilier, sia in regola con gli obblighi normativi che le competono ai sensi dell’articolo L 541-10-1 10° del Codice dell’Ambiente.

A causa delle imponderabilità tecniche inerenti alle operazioni di ripresa e ai software di navigazione in Internet e/o monitor di visualizzazione, la resa dei colori sul Sito è indicativa e non può in nessun caso essere garantita fedele alla realtà dei colori dei prodotti rappresentati. A volte rimangono possibili differenze di colore significative, in particolare su alcune finiture come l’impiallacciatura di legno e il marmo e non possono essere contrastate con Temahome.
D’altra parte, gli errori o le omissioni involontarie che avrebbero potuto rimanere nonostante tutte le nostre cure e attenti controlli non potevano impegnare la responsabilità di Temahome.

 

Articolo 10 – Diritto di recesso

10.1 – Modalità del diritto di recesso

Il Cliente dispone di un termine di recesso di quattordici (14) giorni liberi dal ricevimento dei prodotti per informare il venditore della sua decisione di recedere al fine di restituire o restituire la merce consegnata (art. L-21-3 c. conso) a Temahome per cambio o rimborso.
Sono ad esclusivo carico del Cliente le spese per la restituzione dei prodotti.

 

10.2 – Procedura di restituzione del prodotto

Il Cliente deve esercitare il proprio diritto di recesso contattando il servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo [email protected]

Il servizio post vendita di Temahome si impegna a contattare il Cliente entro settantadue (72) ore lavorative per dettagliare la procedura di restituzione dei prodotti.
Il Cliente deve inserire tutti i prodotti nel/i collo/i e preparare con cura il/i collo/i di reso.
Il Cliente dovrà restituire i prodotti nella loro confezione originale e in perfette condizioni.
I resi saranno accettati solo se la procedura di reso del prodotto viene rispettata dal Cliente.
Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso qualora i prodotti restituiti risultino non idonei ad ulteriore commercializzazione a causa, ad esempio, di evidente degrado.
In caso di restituzione dei prodotti da parte del Cliente che abbia esercitato il diritto di recesso ai sensi del presente articolo, il Cliente si assume i rischi del trasporto.

 

10.3 – Cambio, rimborso dei prodotti

Il Cliente che ha esercitato il diritto di recesso ha la possibilità di richiedere il cambio dei prodotti, oppure il loro rimborso.

• Qualora il Cliente intenda effettuare il cambio dei prodotti, i resi saranno accettati da Temahome solo se sarà debitamente rispettata la procedura di reso descritta al precedente articolo 12.2.
Una volta accettato il reso da Temahome, la richiesta del Cliente viene presa in carico da Temahome. I nuovi prodotti saranno consegnati al Cliente entro un termine ragionevole che dipende dalla disponibilità dei prodotti. In mancanza di disponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente, Temahome lo informerà e procederà al rimborso dell’ordine alle condizioni di seguito descritte.

• Quando viene esercitato il diritto di recesso, Temahome si impegna a rimborsare il Cliente entro quattordici giorni dalla data in cui tale diritto è stato esercitato, dopo aver effettuato tutte le verifiche sui prodotti.
La modalità di rimborso sarà effettuata in base al mezzo di pagamento scelto dal Cliente.

Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato dal Cliente non sarà rimborsato nemmeno parzialmente.

 

Articolo 11 – Garanzie

Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità nonché della garanzia contro i vizi occulti ai sensi delle disposizioni di legge vigenti degli articoli da L.211-1 a L.212-2 del Codice del Consumo e degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.

11.1 – Informazioni sulla disponibilità dei pezzi di ricambio

I ricambi indispensabili all’utilizzo dei nostri prodotti sono disponibili per un minimo di 2 anni dalla vendita dell’articolo.

 

11.2 – In caso di difetto di conformità

Temahome è tenuta a consegnare i prodotti conformi al contratto e risponde di eventuali difetti di conformità esistenti durante la consegna dei prodotti.
L’azione derivante dal difetto di conformità è prescritta entro due (2) anni dalla consegna dei prodotti.
Conformemente a quanto previsto dagli articoli L.211-9 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente sceglie tra la riparazione e la sostituzione dei prodotti.
In caso di impossibilità o di costo manifestamente sproporzionato tenuto conto del valore dei prodotti, Temahome non è obbligata a procedere secondo la modalità scelta dal Cliente.
Tuttavia, il Cliente potrà restituire il prodotto e farsi rimborsare il prezzo oppure trattenere il prodotto ed essere rimborsato di parte del prodotto quando ricorrono le condizioni previste dall’art.

 

L.211-10 del Codice del Consumo, ovvero se:
• La soluzione richiesta, proposta o concordata (riparazione o sostituzione) non può essere attuata entro un (1) mese dal reclamo del Cliente,
• Oppure se questa soluzione non può essere attuata senza grossi inconvenienti per il Cliente data la natura del prodotto e l’uso che se ne sta cercando.

 

11.3 – In caso di vizio occulto

Temahome è vincolata dalla garanzia per i vizi occulti dell’oggetto venduto che lo rendano inidoneo all’uso cui è destinato.
L’azione risultante dai vizi redibitori deve essere intrapresa dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
Conformemente a quanto previsto dagli artt. 1641 e seguenti del Codice Civile, il Cliente ha la facoltà di restituire l’oggetto e farsi rimborsare il prezzo, oppure trattenere l’oggetto e farsi rimborsare parte del prezzo.
Temahome potrà, inoltre, offrire al Cliente la sostituzione dei prodotti.

 

11.4 – Esclusione di garanzia

La garanzia non può coprire il deterioramento derivante dalla normale usura o da una causa derivante dalle qualità intrinseche del bene. La garanzia, inoltre, non può coprire i danni derivanti da un uso anomalo o non conforme alle istruzioni del venditore, ed in particolare i difetti e le loro conseguenze connessi ad un utilizzo non conforme all’uso cui il prodotto è destinato (uso professionale o collettivo, ad esempio).
Sono altresì esclusi dalla garanzia i danni causati dal cliente o da terzi (es. trasporto, movimentazione, montaggio, ecc.).
Temahome non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall’uso improprio dei prodotti da parte del Cliente o per un caso fortuito o di forza maggiore.

 

11.5 – Reclamo

Per esercitare la garanzia legale, il Cliente deve denunciare a Temahome il difetto non appena si manifesta compilando il modulo disponibile sul Sito ed inviandolo, corredato di almeno due (2) fotografie, al Servizio Clienti Web al seguente indirizzo :

 

Temahome
Servizio clienti web
7 rue des Vernaies
74 230 Thônes

Il Cliente deve rispettare le condizioni per la restituzione dei prodotti descritte al precedente articolo 12.2.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico di Temahome.
Nel caso in cui il Cliente scelga la sostituzione dei prodotti nell’ambito delle presenti garanzie legali, le spese di spedizione dei prodotti cambiati sono a carico di Temahome.

 

Articolo 12 – Controversie e responsabilità

Il Cliente è tenuto a verificare la completezza e la veridicità delle informazioni che fornisce a Temahome al momento dell’ordine, in particolare l’indirizzo di consegna.
Il Cliente è responsabile delle informazioni fornite al momento della registrazione e dell’ordine. Temahome non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori di inserimento che potrebbero causare errori di consegna. Se l’indirizzo di consegna risulta essere errato o se il Cliente decide di modificare l’indirizzo di consegna dopo che i prodotti sono stati spediti da Temahome, i costi della nuova consegna saranno a carico del Cliente.
La scelta e l’acquisto dei prodotti da parte del Cliente sono sotto la sua esclusiva responsabilità. Di conseguenza, l’impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare per incompatibilità del prodotto, non può dar luogo ad alcun indennizzo, rimborso o contestazione della responsabilità di Temahome, salvo che si tratti di un vizio occulto, un difetto o l’esercizio del diritto di recesso previsto dalle disposizioni del Codice del Consumo.

Sono considerati come casi fortuiti o eventi di forza maggiore che esonerano da responsabilità tutti i fatti o circostanze irresistibili, imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti, in particolare in caso di sciopero dei vettori di impatto nazionale, calamità naturali quali alluvioni o incendi.
I prodotti venduti sul Sito sono destinati ad uso privato. In nessun caso possono essere utilizzati professionalmente da associazioni o comunità, in quanto non soddisfano gli standard per l’uso professionale.

 

Articolo 13 – Mediazione

In ottemperanza alle disposizioni del Codice del Consumo in materia di composizione amichevole delle controversie, la nostra società è iscritta all’AME – Associazione dei Mediatori Europei i cui recapiti sono i seguenti: 11 place Dauphine 75001 PARIS – Telefono: 09 53 01 02 69 – http: //www.mediationconso-ame.com/
Previa azione scritta dei consumatori nei confronti della nostra azienda, il Mediatore dell’AME può essere adito, per qualsiasi controversia dei consumatori la cui risoluzione non sarebbe andata a buon fine, né per posta né tramite il seguente sito web http: //www.mediationconso- ame.com/unifa-equipement-de-la-maison.

 

Articolo 14 — Proprietà intellettuale

Gli elementi pubblicati sul Sito Temahome tra cui, nello specifico, loghi, marchi registrati, testi, fotografie, immagini, disegni, modelli o tabelle costituiscono opere protette dai diritti di proprietà intellettuale o dai diritti umani. La riproduzione o rappresentazione, in tutto o in parte, di questo Sito è pertanto vietata senza l’espresso e preventivo consenso dei titolari di tali diritti e costituirebbe una violazione punibile dalle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale e/o un illecito di natura tale da incorrere in responsabilità civile per i trasgressori dei predetti diritti.
Inoltre, il Cliente può accedere ai contenuti della banca dati e a qualsiasi altro elemento del Sito e visualizzarli solo per uso non commerciale e privato.

 

Articolo 15 – Responsabilità degli utenti

La navigazione sul sito www.temahome.com è di esclusiva responsabilità degli utenti. Temahome non può essere ritenuta responsabile per guasti, errori, virus informatici che possano ostacolare la continuità di accesso al proprio sito o per malfunzionamenti nell’installazione informatica degli utenti che potrebbero riscontrarsi a seguito dell’accesso al sito. Non può quindi essere ritenuta responsabile per il risarcimento dei danni diretti o indiretti che possano essere collegati all’uso, all’accesso al proprio sito o allo scaricamento di elementi memorizzati nel Sito (immagini, testi, file video, ecc.).

 

Articolo 16 – Utilizzo dei cookie

Un cookie è un piccolo file di testo salvato nel disco rigido quando si visita una pagina Web.
Il nostro sito utilizza i cookie a cui possiamo accedere quando ritorni sul nostro sito. Questi cookie ci consentono di registrare informazioni sulle pagine che visiti sul nostro Sito. Ci aiutano a comprendere la tua navigazione sul Sito e ci consentono di salvare le tue preferenze per le tue future visite al Sito al fine di migliorare i servizi che siamo in grado di offrirti.
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Articolo 17 – Separabilità delle clausole e non rinuncia

Il fatto che una qualsiasi clausola delle presenti condizioni generali di vendita diventi nulla, inopponibile, caduca, illegale o inapplicabile a causa di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, non può rimettere in discussione la validità, la liceità e l’applicabilità delle altre disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita che rimarranno in vigore.
Il Cliente rimarrà vincolato all’adempimento dei propri obblighi contrattuali e non potrà, in quanto tale, pretendere alcun esonero da responsabilità.
Il fatto che una delle Parti non abbia preteso l’applicazione di alcuna clausola delle presenti condizioni generali di vendita, permanente o temporanea, non può in alcun modo essere considerata una rinuncia ai diritti di questa Parte derivanti da tale clausola.

 

Articolo 18 – Lingua e diritto applicabile

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in francese. Nel caso in cui si siano tradotte in una o più lingue, prevarrà il testo francese in caso di controversia.
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.
Le parti cercheranno, prima di ogni contenzioso, un eventuale accordo amichevole.
In mancanza di accordo amichevole, ogni controversia relativa alla formazione, esecuzione, interpretazione e risoluzione alla quale le condizioni generali di vendita potrebbero dar luogo, anche in caso di ricorso in garanzia o di più convenuti, è di competenza esclusiva delle corti francesi.

 

Articolo 19 – Varie

19.1 Prove

Per espresso accordo tra Temahome e il Cliente, prevarranno le e-mail tra le Parti nonché i sistemi di registrazione automatica utilizzati sul Sito, in particolare per quanto riguarda la natura e la data dell’ordine.
Il Cliente può accedere, nel rispetto delle regole di common law, al contratto telematico concluso con Temahome. Per fare ciò, egli contatta via e-mail il Servizio Clienti Web, al quale fornirà tutte le informazioni necessarie a tal fine, in particolare il numero d’ordine e i suoi recapiti.

 

19.2. Intero accordo

Le presenti Condizioni generali di vendita e il riepilogo dell’ordine inviato al Cliente sono da intendersi parti di un medesimo contratto e costituiscono l’intero rapporto contrattuale tra le Parti.

 

 

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